お買い物にお越しのお客様へ
この度は数ある店舗より、「POKEMA」にご来店賜り、誠にありがとうございます。
この度、世界的に流行している新型コロナウイルスにより、商品の製造及び入荷が遅れております。
お急ぎのお客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしております。
輸入品が数ある弊店といたしましては、商品仕入れ工場と密な連絡共有を行い、商品の提供に支障が無いよう、最大限の努力を惜しみません。
商品ページに記載の予定よりも、商品のお届けが遅れてしまう可能性が充分にある中、お客様の信頼を裏切らぬ店舗を目指し、
仕入れ状況の報告をして参る所存でございます。

ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんが 何卒ご理解ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

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利用案内

商品注文方法

ご希望の商品ページより、数量を選択しカートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払について

Q.支払方法は?
・お支払方法は、クレジット決済・代金引換・キャリア決済(ドコモケータイ払い/auかんたん決済)・コンビニ決済(セブンイレブン除く)・銀行振込よりお選びいただけます。
・代金引換(代引き)とはご注文頂いた商品の代金を商品受け取り時にお支払い頂くサービスで
・振込先銀行情報は別途メールにてご案内差し上げます。
※代金引換にてご注文の場合は代引き手数料(ご購入金額により変動)をご負担頂きます。
※クレジット決済可能な最少金額は200円となります。
※銀行振込手数料はお客様負担となります。(前払い)
※コンビニ払いは、決済手数料がお客様負担となります。
・前払いコンビニ決済(1,000円〜9,999円)に220円(税込)の手数料。
・税抜10,000円以上購入の際は、330円(税込)の手数料。

Q.使用できるカードの種類は?
⇒クレジットカードはVISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSカードが利用できます。

Q.クレジット支払い回数は?
⇒お支払い回数は、一括払い・分割払いがご利用可能です。リボ払い・ボーナス払いはご利用いただけませんのでご了承ください。

Q.クレジット引落とし時期はいつですか?
⇒クレジット決済をご利用の場合、ご注文日がクレジット決済日になります。
お届けにお時間を頂く商品をご注文の場合、請求が先になる可能性がございます。予めご了承下さいませ。
⇒各クレジット会社規約に基づき、ご指定の口座からの自動引落しとなります。詳しくはご利用のクレジットカード会社までお問合せ下さい。

配送について

Q.送料はいくらかかりますか?
⇒送料は、一律660円(税込)です。
代引き手数料
■1万円未満
→300円(税別)
■1万円以上-3万円未満
→400円(税別)
■3万円以上-10万円未満
→600円(税別)
■10万円以上-30万円未満
→1000円(税別)

Q.商品はいつごろ届きますか?
⇒通常、ご注文日より3〜5営業日前後の発送となります。人気商品のため一部お届けまで約2週間程度かかる商品もございますので、予めご了承下さい。
また、配送地域、交通事情、在庫などの理由により遅延する場合がございますのでご了承ください。
※一部、代金引換がご利用できない地域がございます。
対象の地域への配送を希望される場合は、別の決済方法をご選択下さい。

Q.配送会社はどこですか?
⇒佐川急便・日本郵政・ヤマト運輸のいずれかにてお届けいたします。

Q.配送の日時は指定できますか
⇒事前のお日にち指定は承っておりません。
お留守の場合は配送会社より「ご不在連絡表」が投函されますのでご参照の上、担当配送店までご連絡ください。
また、商品の保管期限は原則として初回お届け時にご不在の場合、初回お届け日から1週間となります。
保管期限が経過してからの再送は、再度配送料金をご請求させていただきます。
ご理解ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

それぞれの商品ページでご確認お願いします。

ご注文の際、時間帯の指定が可能です。
【指定なし】
【午前中】
【12-14時】
【14-16時】
【16-18時】
【18-21時】
※ご注文完了後の時間指定はできませんのでご注意下さい。
※土日祝日の配達は、各配送会社の物流数増加により、指定のお時間にお届けが出来ない場合がございます。
※お住まいの地域によって、時間指定をうけたまわれない場合がございます。ご了承ください。

Q.代金引換って?
⇒代金引換(代引き)とはご注文頂いた商品の代金をお届け先(送り先)でお支払い頂くシステムです。
代金引換には手数料がかかります。
※メール便や、定形外郵便等の無料配送を利用の際は、代金引換は利用できず宅急便代金+代金引換手数料が発生致します。
※贈答用の場合はクレジット支払をお勧めいたします。
※一部、代金引換がご利用できない地域がございます。
そちらの地域への配送を希望される場合は、別の決済方法をご選択下さい。

Q.贈り物は可能?
⇒配送先を別のご住所に指定する事が可能です。(伝票に送り主様のお名前が印字されます。)
また、贈答用のお支払い方法はクレジット決済のみとなります。

Q.別々に注文した商品を一緒に届けてもらえますか?
⇒ご注文完了後の注文まとめは承っておりません。
複数個の商品を一緒にご注文される際には、お買い物カゴ画面で「買物を続ける」を選択し、商品を追加してください。
※ご注文商品によってはご注文が一緒でも配送が別々になる場合がございます。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】 10%(円未満四捨五入)
軽減税率対応商品8%(円未満四捨五入)

返品について

◆引渡後のキャンセル・返品
商品の返品・交換には基本的に初期不良の場合以外では応じられません。

まずは、メールにて返品希望の旨をお知らせ下さい。

◆不良品の交換・返品について
商品到着日から7日間以内に生じました以下に掲げる除外項目に該当しない初期不良の場合、商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡頂いた場合に限り返品、交換、修理を承ります。

ただし、食品に関しましては、この条件適用外になります。
(除外項目)
・当社の責に帰さない事由により、商品に破損やキズが生じた場合
・商品の品質が一定の許容範囲内と当社が判断する場合
・商品のサイズ・イメージがお客様の想定していたものと異なっていても、当社が許容範囲内と判断する場合
・不良品の検査に要する必要作業期間に同意いただけない場合
・お客様のもとで汚損又は破損が生じた場合

◆返送時のご注意
1.交換・返品のご連絡日より3日以内にご発送ください。
2.商品の発送元と返送先住所は異なりますので、必ず下記の指定返送先へご返送ください。
指定返送先
〒292-0043
千葉県木更津市東太田4-6-21
株式会社Beautiful People 商品管理部返送係 宛て
3.商品の返送料等は、当店の過失以外は全てお客様にご負担をしていただきます。
4.返送は、宅急便・ゆうパックなど必ずお手元に送り状の控えが残る方法でお送りください。
控えのない場合、紛失や誤配などの事故に関しては当社では責任を負いかねますのでご了承ください。
5.返送の際には必ず配送時に同梱されております梱包明細書をご同封ください。
同封がない場合、対応いたしかねる場合がございます。
6.返金処理は振込みでの対応とさせて頂いており、ご指定口座への着金は口座確認後、概ね7〜10日間程お時間を頂きます。
◆お問い合わせ先
POKEMAショッピングサポート
info@b-pokema.net】までご連絡ください。

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